Rückgaberichtlinien

Widerrufsrecht

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Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

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Rücksendung

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• Die Rücksendung muss innerhalb der Widerrufsfrist erfolgen.

• Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgeschickt werden.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.

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Erstattung

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• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

• Bei beschädigter oder bereits benutzter Ware behalten wir uns einen Abzug vom Erstattungsbetrag vor.

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Ausnahmen

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• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Natürliche Abweichungen in Farbe, Maserung und Struktur des Holzes stellen keinen Mangel dar, sondern sind ein Merkmal echter Handarbeit.

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So funktioniert die Rückgabe

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1. Kontaktiere uns per E-Mail unter info@soul-wood.at, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

2. Verpacke die Produkte sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.

3. Nach Erhalt bestätigen wir dir die Rücksendung und veranlassen die Rückerstattung.